Todas nuestras piezas están elaboradas con materiales de alta calidad, incluida la primera ley. Plata y 18k Oro vermeil, que son adecuados para pieles sensibles. Si tiene alergias específicas, contáctenos antes de comprar.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté en su estado y embalaje originales. Por favor contáctenos en euhelp@anabelaram.com para iniciar el proceso.

Enviamos todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles. Los plazos de entrega varían según el destino: 3-5 días laborables dentro de España, y 5-10 días laborables para pedidos internacionales.

Si no estás satisfecho con tu compra, Anabel Aram acepta devoluciones gratuitas dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de tu pedido. Los cambios se procesan como devoluciones. Simplemente devuelva el artículo que no desea y realice un nuevo pedido del artículo que desea. Esto garantiza un procesamiento más rápido y la disponibilidad del artículo deseado. Su devolución debe estar en tránsito antes del día 14 desde la entrega para recibir un reembolso, menos el envío original, a su método de pago original.

Las solicitudes de devolución o devoluciones en tránsito después de 14 días desde la entrega, pero dentro de los 30 días desde la fecha de entrega, recibirán un crédito en la tienda válido por un año.

Requisitos de devolución:

• Debe incluirse todo el embalaje original (caja y bolsa de ante).
• Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su estado original.

Para iniciar una devolución, visite https://account.anabelaram.eu/orders para acceder a tus pedidos.

Si aún no tiene una cuenta, simplemente cree una usando la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido. Una vez creada su cuenta, podrá encontrar su pedido y solicitar una devolución siempre que sea dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Una vez enviada, permita que nuestro equipo tenga entre 2 y 3 días hábiles para revisar y aprobar su solicitud. Las etiquetas de devolución se enviarán por correo electrónico cuando se aprueben. Por favor revisa tu carpeta de spam ya que a veces se envía allí por error.

Nota importante: los pedidos internacionales fuera de Europa no califican para devoluciones gratuitas. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente internacional que solicita la devolución.

Anabel Aram Jewelry está diseñada y elaborada en Palm Playa, Florida. Trabajamos con artesanos exclusivos de todo el mundo para hacer realidad nuestras visiones. 

Las joyas Anabel Aram están hechas con latón sin níquel y bañadas en 18k. Oro o libra esterlina Plata. Las piezas con adornos se crean con cristales y nuestros postes para aretes están hechos con acero inoxidable quirúrgico. 

Todas las joyas de Anabel Aram vienen con una garantía de un año para cubrir cualquier defecto de fabricación improbable.

Tenga en cuenta que el desgaste normal, como rayones o artículos perdidos, no está cubierto por nuestra garantía de un año. Cualquier defecto o daño descubierto en el momento de la entrega puede recibir un reemplazo de acomodación por única vez.

Para cualquier problema relacionado con defectos de garantía, para pedidos realizados directamente en nuestro sitio web, comuníquese con el servicio de atención al cliente en euhelp@anabelaram.com. Para cualquier problema relacionado con defectos de garantía, para artículos que fueron comprados en uno de nuestros socios mayoristas, comuníquese directamente con la tienda para obtener un reemplazo.

Las joyas Anabel Aram se enviarán en una caja de recuerdos, que incluye nuestra exclusiva bolsa de microgamuza en relieve.

Si desea agregar una nota de regalo a su pedido, se imprimirá directamente en la documentación de su pedido, que no mostrará el precio. Para dejar una nota, ingrese su mensaje en la parte inferior del carrito, justo encima del botón de pago. Su nota no se reflejará en el correo electrónico de confirmación de su pedido, pero se imprimirá para su pedido.

Nuestro objetivo es enviar su compra lo más rápido posible. Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 2-3 días hábiles si la mercancía está en stock, además de el tiempo de tránsito del transportista. 

Durante eventos festivos y de rebajas, los pedidos pueden tener tiempos de procesamiento más largos que el promedio. Para obtener más información, lea nuestra sección "Ventas y promociones".

Tenga en cuenta que AnabelAram.eu no será responsable de retrasos en el envío debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control razonable, como retrasos debidos a condiciones climáticas adversas, desastres naturales o huelgas.

Nota especial:

• No realizamos envíos a apartados de correos

Los envíos a países de la UE pueden estar sujetos al IVA, derechos de aduana y otras tasas impuestas por el país de destino o el transportista. A menos que esté específicamente exento, el cliente será responsable de estos cargos en el momento de la entrega.

Desafortunadamente, dado que estamos procesando su pedido lo más rápido posible, no podemos aceptar cancelaciones o modificaciones de pedidos. Esto incluye agregar un mensaje de regalo después de haber realizado su pedido.

Una vez enviado, su pedido puede ser rastreado utilizando este sitio web. El número de seguimiento se puede recuperar del correo electrónico de estado de su pedido o de la página de su cuenta. Los pedidos realizados los fines de semana se procesarán y enviarán durante el horario comercial normal; De lunes a viernes.

Espere entre 24 y 48 horas para que se actualicen los hitos de seguimiento una vez que se haya proporcionado su número de seguimiento. Si no ve actualizaciones después de 48 horas, contáctenos.

Los productos Anabel Aram son el regalo perfecto. A continuación se incluyen algunos datos breves que le ayudarán a la hora de realizar la compra.

Recibo de regalo

• Los pedidos llegan con un albarán que excluye los precios, independientemente de si es un regalo o no.

Agregar un mensaje de regalo

• Cuando agregue un artículo a su carrito, se le brindará la oportunidad de agregar un mensaje de regalo. Justo encima del botón de pago, busque "Agregar mensaje de regalo". Esto le brindará la oportunidad de agregar un mensaje corto (250 caracteres). Puede agregar o editar su mensaje de regalo en cualquier momento antes de pagar.
• Si olvida agregar un mensaje de regalo, puede comunicarse con el soporte. Sin embargo, no podemos modificar el paquete una vez que lo hemos recogido y embalado.

Date un capricho o regala lujo. Después de la compra, recibirás un correo electrónico con el código de tu tarjeta de regalo que podrás reenviar al destinatario o conservar para ti.

Canjear tu tarjeta regalo es sencillo. Simplemente ingrese el código de su correo electrónico en el campo de la tarjeta de regalo al finalizar la compra.

Términos y condiciones:

• Las tarjetas de regalo son válidas durante cinco años a partir de la fecha de compra.
• Las tarjetas regalo sólo se pueden canjear en Anabel Aram Europe (anabelaram.eu) por productos de nuestro catálogo online.
• Las tarjetas de regalo no se pueden utilizar para comprar otras tarjetas de regalo.
• Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo, excepto cuando lo exija la ley.
• Si el total de su pedido excede el saldo de su tarjeta de regalo, deberá pagar la diferencia con tarjeta.
• El uso de la tarjeta de regalo está sujeto a nuestros Términos de uso generales y Aviso de privacidad.
• Anabel Aram no se hace responsable de las tarjetas regalo perdidas o robadas. Si tiene preguntas, contáctenos en euhelp@anabelaram.com.
• Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas, negar compras o emprender acciones legales si se utiliza una tarjeta de regalo obtenida de manera fraudulenta.
• Podemos compartir información sobre el estado del canje con compradores de tarjetas de regalo.
• Si el código de una tarjeta de regalo no funciona, lo reemplazaremos. Este es su único recurso y nuestra única responsabilidad.
• Estos términos se rigen por la legislación europea aplicable y pueden actualizarse en cualquier momento.
• Todos los términos se aplican en la medida permitida por la ley.

Queremos que ames tus piezas de joyería Anabel Aram y que luzcan lo mejor posible para que te duren muchos momentos especiales de tu vida.

El cuidado de las joyas requiere algunos pasos adicionales y, si bien puede parecer una ocurrencia tardía, cada esfuerzo que pongas en su cuidado ayudará a que tus piezas duren mucho más. Vive tu mejor vida con tus joyas Anabel Aram, pero también ten en cuenta:

• Fricción en superficies.
• El contacto con el agua puede ser inevitable, pero limitar su exposición al agua garantiza un desgaste más duradero.
• Lo mismo se aplica a lociones o perfumes.

Le recomendamos guardar sus piezas en su microbolsa exclusiva de Anabel Aram Jewelry cuando no las esté usando.