I. POLÍTICA DE ENVÍO

Nuestro objetivo es enviar su pedido de la forma más rápida y eficaz posible. Los términos de envío se rigen de acuerdo con nuestros Términos y condiciones de venta. Todos los plazos de entrega indicados en esta página son únicamente estimados y no constituyen un compromiso de entrega garantizado, ya que pueden verse afectados por circunstancias fuera del control de Anabel Aram.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles desde la recepción del pago y la confirmación del pedido, siempre que los artículos estén en stock. Durante períodos de alta demanda, incluidos eventos promocionales o temporadas navideñas, los tiempos de procesamiento podrán ampliarse sin dar lugar a ningún derecho a compensación.

Si, durante el procesamiento del pedido, se descubre que un artículo no está disponible, se notificará al cliente y se cancelará el artículo afectado. Se procederá a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 dias de dicha notificación, sin derecho a indemnización alguna.

TRANSPORTISTAS DE ENVÍO

Los pedidos se envían utilizando transportistas internacionales confiables como UPS, o socios de entrega comparables, según el país de destino.

ENTREGA DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea generalmente se entregan dentro de 3 a 7 días hábiles después del envío. Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino y el transportista asignado.

Si no se pudiera cumplir el plazo máximo de entrega legalmente establecido, se informará al cliente y se le ofrecerá un nuevo plazo de entrega razonable. Si la entrega no se produce dentro de este plazo adicional, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato y recibir el reembolso completo de todas las cantidades pagadas dentro de un máximo de 14 dias.

IVA Y DERECHOS DE ADUANA (UE)

Para pedidos entregados dentro de la Unión Europea, el aplicable Impuesto al Valor Agregado (IVA) Está incluido en el precio cuando así lo requiera la ley. Los derechos de aduana adicionales generalmente no se aplican a los envíos dentro de la UE.

TRANSFERENCIA DE RIESGO

Para los clientes dentro de la Unión Europea, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento en que el cliente, o un tercero designado por el cliente distinto del transportista, adquiere la posesión física de la mercancía. No obstante, si el cliente contrata el transporte a través de un transportista distinto al propuesto por Anabel Aram, el riesgo se transferirá en el momento de la entrega al transportista designado por el cliente.

Para envíos internacionales (fuera de la UE), el riesgo se transfiere al cliente una vez que la mercancía ha sido entregada al transportista.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene información de seguimiento, cuando esté disponible.

RETRASOS EN EL ENVÍO

Si bien se hace todo lo posible para entregar los pedidos dentro del plazo estimado, las fechas de entrega no están garantizadas. Pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluidas condiciones climáticas adversas, interrupciones en el transporte, inspecciones aduaneras o acciones laborales.

RESTRICCIONES DE ENVÍO

No podemos realizar entregas a P.O. cajas. Se requiere una dirección postal completa y válida para todos los envíos.

Anabel Aram se reserva el derecho de no realizar envíos a determinados países o territorios donde, por motivos logísticos, legales o de otro tipo, no se pueda garantizar la entrega en condiciones adecuadas. Si su país de destino no está disponible durante el proceso de pago, contáctenos en euhelp@anabelaram.com para explorar posibles alternativas.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes dentro de la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra dentro de 14 dias desde la recepción de su pedido. Para obtener detalles completos sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.

ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS

Si su pedido llega con daños visibles o no se recibe dentro del plazo estimado, comuníquese con nosotros lo antes posible al euhelp@anabelaram.com, indicando tu número de pedido y, en caso de desperfecto, adjuntando fotografías del embalaje y del artículo recibido para que encontremos la mejor solución para ti.

Un envío sólo se considerará perdido una vez finalizada la investigación correspondiente con el transportista. La duración de dicha investigación dependerá de las circunstancias de cada caso y de los procedimientos internos del transportista. Anabel Aram no será responsable del tiempo requerido para completar esta investigación.

Si, tras la investigación del transportista, se confirma una pérdida o daño relacionado con el transporte, Anabel Aram determinará, a su razonable discreción, la solución más adecuada. Esto puede incluir el reemplazo del artículo, la emisión de crédito en la tienda o, subsidiariamente, el reembolso del monto pagado, dependiendo de la disponibilidad del producto y las circunstancias específicas. Cualquier reembolso estará sujeto a la previa resolución del reclamo con el transportista.