TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos realizada a través de la tienda online www.anabelaram.eu (el "Sitio Web"), propiedad de ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L. ("Anabel Aram").
Los términos aplicables dependen del lugar de residencia del cliente, como se establece a continuación.

Realizar un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa y plena de los presentes Términos y Condiciones de Venta en la versión publicada en el momento de la compra. Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas deberá abstenerse de realizar pedidos a través del Sitio Web.

SECCIÓN A – UNIÓN EUROPEA (UE)

Este apartado se aplica exclusivamente a consumidores residentes en la Unión Europea.

1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

ANABEL ARAM JOYERÍA EUROPA S.L.
CL Piel Oliveral CL A 8B
46190 Riba-roja de Turia, Valencia, España
Correo electrónico: euhelp@anabelaram.com

2. PRODUCTOS

Los productos se describen con la mayor precisión posible en el sitio web. Las imágenes tienen únicamente fines ilustrativos, pudiendo producirse ligeras variaciones de color, tono o acabado respecto al producto final, inherentes al carácter artesanal de las piezas. Tales variaciones no constituyen falta de conformidad ni motivo de devolución, siempre que no afecten a las características esenciales del artículo descrito en la ficha del producto.

En el caso de que un artículo aparezca como disponible en el momento de realizar el pedido pero posteriormente se compruebe que no hay stock suficiente para completarlo, te comunicaremos esta circunstancia lo antes posible tras la confirmación del pedido. En tales casos, cancelaremos el pedido o la parte afectada del mismo y le reembolsaremos el importe correspondiente. amount.

3. PRECIOS E IVA

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores evidentes en los precios, errores tipográficos o falta de stock, incluso después de la confirmación del pedido. En tales casos, avisaremos al cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la realización del pedido y le reembolsaremos el importe total. amount pagado en un plazo máximo de 14 días desde dicha notificación. La cancelación por estos motivos no dará derecho al cliente a indemnización alguna.

4. PROCESO DE PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Un pedido realizado en el sitio web constituye una oferta de compra por parte del cliente. La recepción de un correo electrónico de confirmación de pedido por parte de Anabel Aram constituye únicamente un acuse de recibo de dicha oferta y no implica la aceptación de la misma.

El contrato de compraventa se forma únicamente cuando Anabel Aram envía al cliente el correo electrónico de confirmación del envío. Hasta la recepción de dicha confirmación de envío, Anabel Aram no asume ninguna obligación de suministro y podrá rechazar la oferta de compra sin justificación, reembolsando todas las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días.

Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente declara que es mayor de edad según la legislación de su país de residencia y que tiene capacidad jurídica suficiente para celebrar contratos. Anabel Aram se reserva el derecho de solicitar prueba de la edad o identidad del cliente cuando sea razonablemente necesario y de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de que no se cumple este requisito.

Asimismo, Anabel Aram se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de actividad fraudulenta, suplantación de identidad, uso indebido de métodos de pago, intención de reventa comercial, o cuando las cantidades solicitadas excedan las razonables para un consumidor final. En tales casos, Anabel Aram devolverá las cantidades abonadas, sin dar derecho al cliente a indemnización alguna.

Si pasadas 24 horas desde realizar el pedido no has recibido el email de confirmación, te recomendamos revisar tu carpeta de spam y contactar con nosotros en euhelp@anabelaram.com. Anabel Aram no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de la no recepción del correo electrónico de confirmación por causas ajenas a su control, como filtros de spam, direcciones incorrectas o problemas con el proveedor de servicios de correo electrónico del cliente.

5. PAGO

El pago se realiza en el momento de realizar el pedido. Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de compra e incluyen las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y cualquier otro método que se muestre como disponible durante el proceso de compra.

Anabel Aram se reserva el derecho de modificar los métodos de pago aceptados en cualquier momento, sin previo aviso. El cargo a la cuenta o método de pago del cliente se realizará en el momento de la confirmación del pedido.

Si el emisor de la tarjeta o proveedor de pago rechaza o no autoriza el pago, el pedido quedará automáticamente cancelado, no asumiendo Anabel Aram ninguna responsabilidad por tal circunstancia. Anabel Aram se reserva el derecho de no procesar pedidos cuya autorización de pago no haya sido verificada satisfactoriamente.

Todos los precios están indicados y facturados en euros (EUR). Si el método de pago del cliente está denominado en una moneda diferente, la conversión de moneda la realizará el emisor de la tarjeta o el proveedor de pago del cliente según sus propios términos y tipos de cambio, sobre los cuales Anabel Aram no tiene control ni responsabilidad.

6. ENTREGA

Los productos se entregarán en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Los tiempos de entrega indicados en nuestra Política de Envíos son estimados y no están garantizados.

7. TRANSFERENCIA DE RIESGO

El riesgo de pérdida o daño de la mercancía pasará al cliente en el momento en que éste, o un tercero designado por el cliente distinto del transportista, adquiera la posesión física de la mercancía. No obstante, si el cliente contrata el transporte con un transportista distinto al propuesto por Anabel Aram, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega de la mercancía al transportista designado por el cliente.

Si no se pudiera realizar la entrega en el plazo máximo de entrega, informaremos al consumidor sin demora, ofreciéndole un nuevo plazo de entrega razonable. Si la entrega no se produce dentro de dicho plazo adicional, o si el consumidor no acepta el nuevo plazo propuesto, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato, con la devolución íntegra de todas las cantidades pagadas en un plazo máximo de 14 días desde el ejercicio de tal derecho.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores de la UE tienen derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. Este plazo se computará a partir del día en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca antes del vencimiento de este plazo, utilizando el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestra página de Derecho de Desistimiento (UE) o cualquier otra declaración clara dirigida a euhelp@anabelaram.com. Para obtener detalles completos sobre el procedimiento, las condiciones, las excepciones y los reembolsos aplicables, consulte nuestra página Derecho de desistimiento (UE).

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos se establecen en nuestra Política de Devoluciones y Cambios, sin perjuicio de los derechos de desistimiento legales.

10. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/771 y la legislación nacional de transposición aplicable en el país de residencia del consumidor.

Anabel Aram será responsable de cualquier falta de conformidad de los productos por defectos de fabricación vendidos a través de este Sitio Web cuando dicha falta de conformidad existiera en el momento de la entrega y se manifieste dentro de los tres años siguientes, siempre que se comunique dentro de los dos meses siguientes a su conocimiento. En tales casos, y a elección del consumidor, una vez Anabel Aram haya comprobado el problema, podrá proceder a la reparación o sustitución del artículo, siempre que sea posible y proporcionado a las circunstancias. En caso contrario, el consumidor podrá elegir entre una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea leve.

Esta garantía cubre los defectos de fabricación y la falta de conformidad con la descripción proporcionada en el Sitio Web. No cubre, entre otros:
(a) daños causados por un uso inadecuado o negligente o un uso contrario a las instrucciones de cuidado proporcionadas;
(b) manipulación inadecuada;
(c) desgaste normal resultante del uso regular;
(d) alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados; o
(e) variaciones menores de color, tono o acabado inherentes al carácter artesanal de las piezas.

11. DATOS PERSONALES

Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA

Si tiene una queja que no hemos podido resolver directamente, puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nuestro correo electrónico de contacto para fines ODR es euhelp@anabelaram.com.

13. LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones de Venta se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones de obligado cumplimiento en materia de protección del consumidor del país de residencia del consumidor dentro de la Unión Europea, que prevalecerán sobre la legislación española cuando sean más favorables al consumidor.

Para la resolución de cualesquiera controversias derivadas de las presentes Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), sin perjuicio del derecho de los consumidores residentes en la Unión Europea a ejercitar la acción ante los tribunales de su lugar de domicilio de conformidad con el Reglamento (UE) nº 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo.

SECCIÓN B – CLIENTES INTERNACIONALES (FUERA DE LA UE)

Esta sección se aplica a clientes ubicados fuera de la Unión Europea.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

Como norma general, los precios mostrados en la web para clientes fuera de la Unión Europea no incluyen impuestos locales, derechos de aduana ni gastos de importación del país de destino (DAP – Delivered At Place). Dichos cargos, cuando corresponda, serán responsabilidad exclusiva del cliente destinatario y deberán pagarse directamente a las autoridades aduaneras o al transportista en el momento de la entrega.

En los destinos en los que Anabel Aram ofrezca expresamente DDP (Delivered Duty Paid) durante el proceso de compra, los derechos e impuestos de importación estarán incluidos en el precio final mostrado en el checkout, y así se indicará explícitamente antes de la confirmación de la compra.

Recomendamos que los clientes internacionales consulten con las autoridades aduaneras de su país sobre los cargos aplicables antes de realizar un pedido, ya que Anabel Aram no tiene control sobre dichos montos y no puede garantizar su exactitud por adelantado.

2. ENTREGA Y ADUANAS

Los plazos de entrega son sólo estimados y pueden verse afectados por los procedimientos de despacho de aduanas. No somos responsables de los retrasos causados ​​por las autoridades aduaneras.

3. TRANSFERENCIA DE RIESGO

El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente cuando la mercancía es entregada al transportista.

4. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Los clientes ubicados fuera de la Unión Europea no se benefician del derecho legal de desistimiento establecido según la normativa europea. Se podrán aceptar devoluciones y cancelaciones únicamente de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Cambios, sujetas a la evaluación de Anabel Aram caso por caso.

Lo anterior es sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio que pueda aplicarse al cliente según las leyes de protección al consumidor de su país de residencia, cuya carga de la prueba recaerá en el cliente.

5. GARANTÍA

Las garantías legales de conformidad previstas en la legislación de la Unión Europea no se aplican a clientes ubicados fuera de la UE. Anabel Aram no asumirá obligaciones de garantía más allá de las que sean obligatoriamente aplicables según las leyes del país de residencia del cliente, cuya carga de la prueba recaerá en el cliente.

En cualquier caso, Anabel Aram no será responsable de las reclamaciones derivadas de, entre otros:
(a) daños causados por un uso inadecuado o negligente o un uso contrario a las instrucciones de cuidado proporcionadas;
(b) manipulación inadecuada;
(c) desgaste normal resultante del uso regular del artículo;
(d) alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados; o
(e) variaciones menores de color, tono o acabado inherentes al carácter artesanal de las piezas.

6. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones de Venta para clientes internacionales se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos obligatorios aplicables según las leyes de protección al consumidor del país de residencia del cliente.

Para la resolución de cualesquiera controversias derivadas de las presentes Condiciones con clientes que actúen como personas jurídicas o profesionales, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para los clientes que actúen como consumidores, lo anterior se entenderá sin perjuicio de los tribunales de jurisdicción competente aplicables conforme a las leyes imperativas de su país de residencia.