Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo ANABEL ARAM JOYERÍA EUROPA S.L. (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege datos personales cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la ley española de protección de datos aplicable (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento de datos

ANABEL ARAM JOYERÍA EUROPA S.L.
CL Piel Oliveral CL A 8B, 46190 Riba‑roja de Turia, Valencia, España
Correo electrónico: euhelp@anabelaram.com

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contáctenos en euhelp@anabelaram.com. Actualmente no tenemos un Delegado de Protección de Datos designado, ya que no estamos obligados a nombrar uno según el Artículo 37 GDPR.

2. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación y contacto (nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono)
• Datos de pedidos y transacciones (productos comprados, estado de pago)
• Información de la cuenta (si crea una cuenta)
• Comunicaciones con atención al cliente.
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies)
• Preferencias de marketing (estado de suscripción de correo electrónico y SMS, historial de comunicaciones)

3. Finalidades y Base Legal

• Contrato (Art. 6.1.b RGPD): procesar y cumplir con sus pedidos, administrar su cuenta y manejar devoluciones
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Cumplimiento de requisitos fiscales, contables y otros requisitos legales.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Prevención de fraude, seguridad del sitio web y mejora de nuestros servicios.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): enviar correos electrónicos de marketing, mensajes SMS y boletines informativos, y utilizar cookies no esenciales. Podrá retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo.

4. Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a nuestras comunicaciones, podremos enviarle mensajes de marketing sobre nuestros productos, promociones y noticias a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en cualquiera de nuestros correos electrónicos.
• SMS: Si proporciona su número de teléfono y acepta recibir comunicaciones por SMS, podremos enviarle mensajes de marketing a través de SMS. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento respondiendo DETENER a cualquier mensaje o contactándonos al help@anabelaram.com.

La base legal de todas las comunicaciones comerciales es su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

5. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web. La información detallada está disponible en nuestro Política de cookies.

6. Proveedores de servicios: Shopify

Nuestra tienda en línea está impulsada por Shopify Inc. (150 Elgin Street, Ottawa, Ontario, Canadá K2P 1L4). Shopify procesa datos personales en nuestro nombre como procesador de datos, estrictamente para proporcionarnos una infraestructura de comercio electrónico. Las prácticas de privacidad de Shopify se describen en shopify.com/legal/privacy.

7. Intercambio de datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlo con proveedores de servicios externos de confianza únicamente para operar nuestro negocio, incluidos proveedores de envío y logística, procesadores de pagos, plataformas de marketing por correo electrónico y SMS, y proveedores de TI. Todos los terceros deben manejar sus datos de forma segura y de acuerdo con la ley aplicable.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluido Estados Unidos. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, que incluyen:

• Marco de privacidad de datos UE-EE.UU. — para proveedores certificados bajo este marco
• Cláusulas contractuales estándar (CEC) aprobado por la Comisión Europea (artículos 44 a 46 del RGPD) — para todas las demás transferencias

9. Retención de datos

• Datos de la cuenta del cliente y del pedido: mientras dure la relación y hasta 5 años después
• Datos de transacciones y facturación: hasta 10 años a efectos fiscales y contables
• Datos de marketing (correo electrónico y SMS): hasta que retires tu consentimiento
• Datos técnicos/cookies: tal y como se describe en nuestra Política de cookies

10. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado dichos datos sin darnos cuenta, contáctenos en euhelp@anabelaram.com y lo eliminaremos de inmediato.

11. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

• Accede a tus datos personales
• Solicitar rectificación o supresión
• Restringir u oponerse al procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante el Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros en euhelp@anabelaram.com. Responderemos en el plazo de un mes según lo exige la ley.

12. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. La última versión siempre estará disponible en esta página.