Möchten Sie eine Retoure starten?

Um Ihre Rücksendung zu verwalten, melden Sie sich an Mein Konto, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter euhelp@anabelaram.com mit Ihrer Bestellnummer.

I. RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

RÜCKGABE

Wir bei Anabel Aram möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf rundum sicher fühlen.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendung beantragen 14 Kalendertage nach Eingang Ihrer Bestellung gemäß dem für EU-Verbraucher anerkannten Widerrufsrecht.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen alle Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

· Unbenutzt und ungetragen
· Im Originalzustand und in der Originalverpackung
· Mit Kaufbeleg

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: euhelp@anabelaram.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir werden Sie durch den Vorgang führen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Für EU-Verbraucher sind die gesetzlichen Rechte auf unserer Seite detailliert beschrieben Widerrufsrecht (EU) Seite.

RÜCKVERSAND

Die Kosten für die Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde, der auch das Risiko der Ware während des Transports bis zum Eingang bei Anabel Aram trägt. Wenn Anabel Aram jedoch nach der Prüfung der Reklamation das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit oder eines Fehlers bestätigt, der dem Verkäufer zuzuschreiben ist, kann sie nach eigenem Ermessen die Kosten für die Rücksendung übernehmen, indem sie dem Kunden kostenlos ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder die erforderlichen Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung zur Verfügung stellt.

In allen Fällen ist es unbedingt erforderlich, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgungsnummer zu nutzen. Anabel Aram übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen, beschädigt werden oder nicht eingehen, wenn der Rückversand vom Kunden organisiert wird und der Kunde nicht in der Lage ist, anhand von Sendungsverfolgungsinformationen einen Liefernachweis zu erbringen.

AUSTAUSCH

Anabel Aram bietet keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, müssen Sie dem Standard-Rückgabeverfahren folgen und eine neue, separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und des zu diesem Zeitpunkt gültigen Preises. Anabel Aram übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit des Alternativartikels oder die Beibehaltung des ursprünglichen Kaufpreises. Für die neue Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Geschäftsbedingungen.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Sichtbare Transportschäden:
Wir empfehlen Ihnen, das Paket bei Lieferung zu überprüfen. Sollte die äußere Verpackung sichtbare Schäden aufweisen oder der Artikel falsch sein, vermerken Sie dies bitte beim Kurier und benachrichtigen Sie uns innerhalb der Frist 48 Stunden des Empfangs und fügen Sie Fotos der Verpackung und des Artikels bei, um die Bearbeitung des Vorfalls mit dem Spediteur zu beschleunigen.

Herstellungsfehler oder mangelnde Konformität:
Sollte der Artikel einen Herstellungsfehler aufweisen, muss der Kunde dies innerhalb der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsfrist schriftlich unter Beifügung von Fotos und einer detaillierten Beschreibung des angeblichen Mangels melden. Anabel Aram behält sich das Recht vor, den Artikel vor der Annahme einer Reklamation zu prüfen. Sollte sich nach einer solchen Prüfung die Vertragswidrigkeit nicht bestätigen, werden dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Ansprüche aufgrund normaler Abnutzung, unsachgemäßer Verwendung, unsachgemäßer Handhabung, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder geringfügiger, handwerklich bedingter Abweichungen der Stücke sind ausgeschlossen.

In beiden Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter euhelp@anabelaram.comGeben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Artikels bei.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

· Personalisierter oder maßgeschneiderter Schmuck
· Ohrringe und Schmuck, die aus hygienischen Gründen für Piercings bestimmt sind und deren Original-Hygienesiegel vom Kunden nach Erhalt des Artikels entfernt oder manipuliert wurde
· Gegenstände, die verwendet, beschädigt oder verändert wurden
· Geschenkkarten

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir innerhalb einer Frist von maximal 10 Tagen mit deren Prüfung fortfahren 10 Werktage. Wir werden Sie über das Ergebnis einer solchen Prüfung informieren, gegebenenfalls einschließlich etwaiger Abzüge aufgrund der Wertminderung des Artikels.

Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 24 Stunden bearbeitet 14 Kalendertage ab Eingang der retournierten Ware in unserem Betrieb. Anabel Aram kann die Rückerstattung verweigern, bis sie die Ware erhalten hat oder bis der Kunde einen schlüssigen Nachweis über den Versand erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Die Rückerstattung umfasst den Preis des zurückgegebenen Artikels sowie die Standardversandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung gezahlt wurden. Anabel Aram kann vom erstattungsfähigen Betrag Folgendes abziehen:
(i) jede Wertminderung der Sache, die auf eine andere als die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise unbedingt erforderliche Behandlung zurückzuführen ist; und
(ii) Schäden, die der Artikel während des Rücktransports aufgrund unzureichender oder ungeeigneter Verpackung durch den Kunden erlitten hat.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben. Anabel Aram ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die auf Drittanbieter von Zahlungsdiensten zurückzuführen sind.