Toutes nos pièces sont fabriquées avec de la haute qualité MATIÈRES, y compris l'argent sterling et le vermeil en or 18 carats, qui conviennent aux peaux sensibles. Si vous avez des allergies spécifiques, veuillez nous contacter avant d'acheter.

Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit dans son état et son emballage d'origine. Veuillez nous contacter à euhelp@anabelaram.com pour lancer le processus.

Nous expédions toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination : 3 à 5 jours ouvrables en Espagne et 5 à 10 jours ouvrables pour les commandes internationales.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Anabel Aram accepte les retours gratuits dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande. Les échanges sont traités comme des retours. Renvoyez simplement l'article dont vous ne voulez pas et placez un Nouveau commandez plutôt l'article que vous souhaitez. Cela garantit un traitement plus rapide et la disponibilité de l’article souhaité. Votre retour doit être en transit au plus tard 14 jours après la livraison pour recevoir un remboursement, moins les frais d'expédition d'origine, selon votre mode de paiement d'origine.

Les demandes de retour ou les retours en transit après 14 jours à compter de la livraison, mais dans les 30 jours à compter de la date de livraison, recevront un crédit en magasin valable un an.

Conditions de retour :

• Tous les emballages d'origine (boîte et pochette en daim) doivent être inclus.
• Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

Pour commencer un retour, visitez https://account.anabelaram.eu/orders pour accéder à vos commandes.

Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en simplement un en utilisant l'adresse email que vous avez utilisée pour passer votre commande. Une fois votre compte créé, vous pourrez retrouver votre commande et demander un retour à condition que ce soit dans les 14 jours suivant la livraison.

Une fois soumise, veuillez accorder 2 à 3 jours ouvrables à notre équipe pour examiner et approuver votre demande. Les étiquettes de retour seront envoyées par e-mail une fois approuvées. Veuillez vérifier votre dossier spam car il y est parfois envoyé par erreur.

Remarque importante : les commandes internationales hors Europe ne donnent pas droit aux retours gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client international demandant le retour.

Les bijoux Anabel Aram sont conçus et fabriqués en Palm Plage, Floride. Nous travaillons avec des artisans exclusifs du monde entier pour donner vie à nos visions. 

Les bijoux Anabel Aram sont fabriqués en laiton sans nickel et trempés dans de l'or 18 carats ou de l'argent sterling. Les pièces ornées sont créées avec des cristaux et nos tiges de boucles d'oreilles sont fabriquées en acier inoxydable chirurgical. 

Tous les bijoux Anabel Aram sont accompagnés d'une garantie d'un an, pour couvrir tout défaut de fabrication improbable.

Veuillez garder à l’esprit que l’usure normale telle que les rayures ou les objets perdus ne tombe pas sous notre garantie d’un an. Tout défaut ou dommage découvert lors de la livraison peut faire l’objet d’un remplacement unique de l’hébergement.

Pour tout problème lié à un défaut de garantie, pour les commandes passées directement sur notre site Web, veuillez contacter le service client au euhelp@anabelaram.com. Pour tout problème lié à un défaut de garantie, pour les articles achetés auprès de l'un de nos partenaires grossistes, veuillez contacter directement le magasin pour obtenir un remplacement.

Les bijoux Anabel Aram seront expédiés dans une boîte souvenir, comprenant notre pochette signature en micro-daim en relief.

Si vous souhaitez ajouter une note cadeau à votre commande, elle sera imprimée directement sur les documents de votre commande, qui n'indiqueront pas le prix. Pour laisser un message, saisissez votre message en bas du panier, juste au-dessus du bouton de paiement. Votre note ne figurera pas sur votre e-mail de confirmation de commande, mais elle sera imprimée pour votre commande.

Notre objectif est d'expédier votre achat le plus rapidement possible. Toutes les commandes ont un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables si la marchandise est en stock, en plus de le temps de transit du transporteur maritime. 

Pendant les fêtes et les soldes, les commandes peuvent avoir des délais de traitement plus longs que la moyenne. À En savoir plus, veuillez lire notre section "Ventes et promotions".

Veuillez noter qu'AnabelAram.eu ne sera pas responsable des retards d'expédition dus à des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté raisonnable, telles que des retards dus à des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles ou des grèves.

Remarque spéciale :

• Nous ne livrons pas aux boîtes postales

Les expéditions vers les pays de l'UE peuvent être soumises à la TVA, aux droits de douane et à d'autres frais perçus par le pays de destination ou le transporteur. Sauf exemption spécifique, le client sera responsable de ces frais à la livraison.

Malheureusement, étant donné que nous traitons votre commande le plus rapidement possible, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les annulations ou les modifications de commande. Cela inclut l'ajout d'un message cadeau après avoir passé votre commande.

Une fois expédiée, votre commande peut être suivie à l'aide de ce site Web. Le numéro de suivi peut être récupéré à partir de l'e-mail de statut de votre commande ou de la page de votre compte. Les commandes passées le week-end seront traitées et expédiées pendant les heures normales de bureau ; Du lundi au vendredi.

Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les jalons de suivi soient mis à jour une fois que votre numéro de suivi a été fourni. Si vous ne voyez pas de mises à jour après 48 heures, veuillez nous contacter.

Les produits Anabel Aram constituent le cadeau parfait. Voici quelques faits rapides pour vous aider lors de votre achat.

Reçu cadeau

• Les commandes arrivent avec un bordereau d'expédition qui exclut les prix, qu'il s'agisse d'un cadeau ou non.

Ajouter un message cadeau

• Lorsque vous ajoutez un article à votre panier, vous aurez la possibilité d'ajouter un message cadeau. Juste au-dessus du bouton de paiement, recherchez « Ajouter un message cadeau ». Cela vous donnera la possibilité d'ajouter un court message (250 caractères). Vous pouvez ajouter ou modifier votre message cadeau à tout moment avant de procéder au paiement.
• Si vous oubliez d'ajouter un message cadeau, vous pouvez contacter le support. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de modifier le colis une fois qu'il est récupéré et emballé.

Faites-vous plaisir ou offrez du luxe. Après l'achat, vous recevrez un e-mail avec le code de votre carte cadeau que vous pourrez transmettre au destinataire ou conserver pour vous.

Utiliser votre carte-cadeau est simple. Entrez simplement le code de votre e-mail dans le champ de la carte-cadeau lors du paiement.

Termes et conditions :

• Les cartes cadeaux sont valables cinq ans à compter de la date d'achat.
• Les cartes cadeaux ne peuvent être échangées que sur Anabel Aram Europe (anabelaram.eu) pour les produits de notre catalogue en ligne.
• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d'autres cartes-cadeaux.
• Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent liquide, sauf lorsque la loi l'exige.
• Si le total de votre commande dépasse le solde de votre carte cadeau, vous devrez payer la différence par carte.
• L'utilisation des cartes cadeaux est soumise à nos conditions générales d'utilisation et à notre avis de confidentialité.
• Anabel Aram n'est pas responsable des cartes-cadeaux perdues ou volées. Pour toute question, contactez-nous à euhelp@anabelaram.com .
• Nous nous réservons le droit de fermer des comptes, de refuser des achats ou d'engager des poursuites judiciaires si une carte-cadeau obtenue frauduleusement est utilisée.
• Nous pouvons partager des informations sur le statut d'échange avec les acheteurs de cartes-cadeaux.
• Si un code de carte cadeau n'est pas fonctionnel, nous le remplacerons. Ceci est votre seul recours et notre seule responsabilité.
• Ces conditions sont régies par le droit européen applicable et peuvent être mises à jour à tout moment.
• Toutes les conditions s'appliquent dans la mesure permise par la loi.

Nous voulons que vous aimiez vos bijoux Anabel Aram et qu'ils soient à leur meilleur, pour de nombreux moments spéciaux de votre vie.

Bijoux CONSEILS D'ENTRETIEN nécessite quelques étapes supplémentaires, et même si cela peut sembler une réflexion après coup, tous les efforts que vous consacrez à son CONSEILS D'ENTRETIEN aidera vos pièces à durer beaucoup plus longtemps. Vivez votre meilleure vie avec vos bijoux Anabel Aram, mais soyez également attentif à :

• Frottement sur les surfaces.
• Le contact avec l'eau peut être inévitable, mais limiter son exposition à l'eau garantit une usure plus durable.
• Il en va de même pour les lotions ou les parfums.

Nous vous recommandons de ranger vos pièces dans sa micro-pochette signature Anabel Aram Jewelry lorsque vous ne les portez pas.