TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat de produits effectué via la boutique en ligne www.anabelaram.eu (le "Site Web"), propriété d'ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L. (« Anabel Aram »).
Les conditions applicables dépendent du lieu de résidence du client, comme indiqué ci-dessous.

La passation d'une commande sur le Site implique l'acceptation expresse et entière des présentes Conditions Générales de Vente dans la version publiée au moment de l'achat. Si le client n'est pas d'accord avec l'une des dispositions contenues dans les présentes, il doit s'abstenir de passer des commandes via le site Internet.

SECTION A – UNION EUROPÉENNE (UE)

Cette section s'applique exclusivement aux consommateurs résidant dans l'Union européenne.

1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L.
CL Piel Oliveral CL A 8B
46190 Riba-roja de Turia, Valence, Espagne
Courriel : euhelp@anabelaram.com

2. PRODUITS

Les produits sont décrits le plus précisément possible sur le site Internet. Les images sont à titre indicatif uniquement et de légères variations de couleur, de ton ou de finition peuvent survenir par rapport au produit final, inhérentes au caractère artisanal des pièces. De telles variations ne constituent pas un défaut de conformité ni un motif de retour, à condition qu'elles n'altèrent pas les caractéristiques essentielles de l'article décrit dans la fiche produit.

Dans le cas où un article apparaît comme disponible au moment de la commande mais qu'il s'avère ultérieurement que le stock est insuffisant pour le satisfaire, nous vous informerons de cette circonstance dès que possible après la confirmation de la commande. Dans de tels cas, nous annulerons la commande ou la partie concernée de celle-ci et rembourserons le montant correspondant. amount.

3. PRIX ET TVA

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont indiqués séparément pendant le processus d'achat.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'erreurs manifestes de prix, d'erreurs typographiques ou de manque de stock, même après confirmation de commande. Dans de tels cas, nous informerons le client dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de la passation de la commande et lui rembourserons l'intégralité de la somme. amount payé dans un délai maximum de 14 jours à compter de cette notification. Une annulation pour ces motifs ne donnera droit au client à aucune indemnisation.

4. PROCESSUS DE COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT

Une commande passée sur le site constitue une offre d'achat par le client. La réception d'un email de confirmation de commande de la part d'Anabel Aram ne constitue qu'un accusé de réception de cette offre et n'implique pas son acceptation.

Le contrat de vente n'est formé qu'au moment où Anabel Aram envoie au client l'e-mail de confirmation d'expédition. Jusqu'à réception de cette confirmation d'expédition, Anabel Aram n'assume aucune obligation de fourniture et peut refuser l'offre d'achat sans justification, en remboursant toutes les sommes versées dans un délai maximum de 14 jours.

En passant commande sur le site Internet, le client déclare être majeur au regard de la législation de son pays de résidence et avoir la capacité juridique suffisante pour contracter. Anabel Aram se réserve le droit de demander une preuve de l'âge ou de l'identité du client lorsque cela est raisonnablement nécessaire et d'annuler toute commande lorsqu'il existe des indications raisonnables que cette exigence n'est pas remplie.

De même, Anabel Aram se réserve le droit de rejeter ou d'annuler les commandes lorsqu'il existe des indications raisonnables d'activité frauduleuse, d'usurpation d'identité, d'utilisation inappropriée des méthodes de paiement, d'intention de revente commerciale ou lorsque les quantités demandées dépassent celles raisonnables pour un consommateur final. Dans de tels cas, Anabel Aram remboursera les sommes versées, sans ouvrir droit au client à une quelconque indemnisation.

Si, 24 heures après avoir passé la commande, vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam et de nous contacter à euhelp@anabelaram.com. Anabel Aram ne sera pas responsable des retards ou des incidents résultant de la non-réception de l'e-mail de confirmation pour des raisons indépendantes de sa volonté, telles que des filtres anti-spam, des adresses incorrectes ou des problèmes avec le fournisseur de services de messagerie du client.

5. PAIEMENT

Le paiement s'effectue au moment de la passation de la commande. Les modes de paiement acceptés sont affichés pendant le processus d'achat et incluent les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et toute autre méthode indiquée comme disponible lors du paiement.

Anabel Aram se réserve le droit de modifier les modes de paiement acceptés à tout moment, sans préavis. Le débit sur le compte ou le mode de paiement du client sera effectué au moment de la confirmation de la commande.

Si l'émetteur de la carte ou le prestataire de paiement refuse ou n'autorise pas le paiement, la commande sera automatiquement annulée et Anabel Aram n'assumera aucune responsabilité pour une telle circonstance. Anabel Aram se réserve le droit de ne pas traiter les commandes pour lesquelles l'autorisation de paiement n'a pas été vérifiée de manière satisfaisante.

Tous les prix sont indiqués et facturés en euros (EUR). Si le mode de paiement du client est libellé dans une devise différente, la conversion de devise sera effectuée par l'émetteur de la carte du client ou le prestataire de paiement selon ses propres conditions et taux de change, sur lesquels Anabel Aram n'a aucun contrôle ni responsabilité.

6. LIVRAISON

Les produits seront livrés à l'adresse fournie lors du processus d'achat. Les délais de livraison indiqués dans notre politique d'expédition sont des estimations et ne sont pas garantis.

7. TRANSFERT DU RISQUE

Le risque de perte ou d'endommagement des marchandises est transféré au client au moment où le client, ou un tiers désigné par le client autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises. Toutefois, si le client organise le transport avec un transporteur autre que celui proposé par Anabel Aram, le risque sera transféré au moment de la livraison des marchandises au transporteur désigné par le client.

Si la livraison ne peut être effectuée dans le délai maximum de livraison, nous en informerons sans délai le consommateur en lui proposant un Nouveau délai de livraison raisonnable. Si la livraison n'a pas lieu dans ce délai supplémentaire, ou si le consommateur n'accepte pas le nouveau délai proposé, le consommateur aura le droit de résilier le contrat, avec remboursement intégral de toutes les sommes versées dans un délai maximum de 14 jours à compter de l'exercice de ce droit.

8. Droit de rétractation

Les consommateurs de l'UE ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans fournir de motif. Ce délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier sa décision au moyen d'une déclaration sans équivoque avant l'expiration de ce délai, en utilisant le modèle de formulaire de rétractation disponible sur notre site Internet. Droit de rétractation (UE) ou toute autre déclaration claire adressée à euhelp@anabelaram.com. Pour plus de détails sur la procédure, les conditions, les exceptions et les remboursements applicables, veuillez consulter notre Droit de rétractation (UE).

9. RETOURS ET REMBOURSEMENT

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont précisées dans notre Politique de retours et d'échanges, sans préjudice des droits de rétractation légaux.

10. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité conformément à la directive (UE) 2019/771 et à la législation nationale de transposition applicable dans le pays de résidence du consommateur.

Anabel Aram sera responsable de tout défaut de conformité des produits dû à des défauts de fabrication vendus via ce site Web lorsque ce défaut de conformité existait au moment de la livraison et devient apparent dans les trois ans suivant, à condition qu'il soit signalé dans les deux mois suivant sa connaissance. Dans de tels cas, et au choix du consommateur, après avoir vérifié le problème, Anabel Aram pourra procéder à la réparation ou au remplacement de l'article, à condition que cela soit possible et proportionné aux circonstances. Dans le cas contraire, le consommateur peut choisir entre une réduction de prix proportionnelle ou la résiliation du contrat. La résiliation ne s'applique pas lorsque le défaut de conformité est mineur.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de conformité aux DESCRIPTION fournis sur le site Web. Il ne couvre pas, entre autres :
(a) les dommages causés par une utilisation inappropriée ou négligente ou une utilisation contraire aux CONSEILS D'ENTRETIEN fourni ;
(b) une mauvaise manipulation ;
(c) l'usure normale résultant d'une utilisation régulière ;
(d) les modifications ou réparations effectuées par des tiers non autorisés ; ou
(e) des variations mineures de couleur, de ton ou de finition inhérentes à la nature artisanale des pièces.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Si vous avez une plainte que nous n'avons pas pu résoudre directement, vous pouvez utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de la Commission européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Notre adresse e-mail de contact à des fins ODR est euhelp@anabelaram.com.

13. LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi espagnole, sans préjudice des dispositions impératives en matière de protection du consommateur du pays de résidence du consommateur au sein de l'Union européenne, qui prévaudront sur la loi espagnole lorsqu'elle est plus favorable au consommateur.

Pour la résolution de tout litige découlant des présentes Conditions, les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de Valence (Espagne), sans préjudice du droit des consommateurs résidant dans l'Union européenne de saisir les tribunaux de leur lieu de domicile conformément au Règlement (UE) n° 1215/2012 du Parlement européen et du Conseil.

SECTION B – CLIENTS INTERNATIONAUX (HORS UE)

Cette section s'applique aux clients situés en dehors de l'Union européenne.

1. PRIX ET TAXES

En règle générale, les prix affichés sur le site pour les clients hors Union Européenne ne comprennent pas les taxes locales, les droits de douane, ni les frais d'importation du pays de destination (DAP – Delivered At Place). Ces frais, le cas échéant, seront à la charge exclusive du client destinataire et devront être payés directement aux autorités douanières ou au transporteur lors de la livraison.

Dans les destinations où Anabel Aram propose expressément le DDP (Delivered Duty Paid) pendant le processus d'achat, les droits et taxes d'importation seront inclus dans le prix final indiqué à la caisse, et cela devra être explicitement indiqué avant la confirmation d'achat.

Nous recommandons aux clients internationaux de consulter les autorités douanières de leur pays concernant les frais applicables avant de passer une commande, car Anabel Aram n'a aucun contrôle sur ces montants et ne peut garantir leur exactitude à l'avance.

2. LIVRAISON ET DOUANES

Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent être affectés par les procédures de dédouanement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les autorités douanières.

3. TRANSFERT DU RISQUE

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la livraison des marchandises au transporteur.

4. RETOURS ET ANNULATIONS

Les clients situés hors Union Européenne ne bénéficient pas du régime légal Droit de rétractation établis dans le cadre de la réglementation européenne. Les retours et annulations ne peuvent être acceptés que conformément aux termes et conditions énoncés dans notre Politique de retours et d'échanges, sous réserve de l'évaluation d'Anabel Aram au cas par cas.

Ce qui précède est sans préjudice des droits impératifs qui peuvent s'appliquer au client en vertu des lois sur la protection des consommateurs de son pays de résidence, dont la charge de la preuve incombe au client.

5. GARANTIE

Les garanties légales de conformité prévues par le droit de l'Union européenne ne s'appliquent pas aux clients situés en dehors de l'UE. Anabel Aram n'assume aucune obligation de garantie au-delà de celles qui sont obligatoirement applicables en vertu des lois du pays de résidence du client, dont la charge de la preuve incombe au client.

En tout état de cause, Anabel Aram ne sera pas responsable des réclamations découlant, entre autres :
(a) les dommages causés par une utilisation inappropriée ou négligente ou une utilisation contraire aux CONSEILS D'ENTRETIEN fourni ;
(b) une mauvaise manipulation ;
(c) l'usure normale résultant d'une utilisation régulière de l'article ;
(d) les modifications ou réparations effectuées par des tiers non autorisés ; ou
(e) des variations mineures de couleur, de ton ou de finition inhérentes à la nature artisanale des pièces.

6. LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente destinées aux clients internationaux sont régies par la loi espagnole, sans préjudice des droits impératifs applicables en vertu des lois sur la protection des consommateurs du pays de résidence du client.

Pour la résolution de tout litige découlant des présentes Conditions avec des clients agissant en tant qu'entités commerciales ou professionnels, les parties se soumettent expressément à la juridiction des Cours et Tribunaux de Valence (Espagne), renonçant à toute autre juridiction qui pourrait s'appliquer.

Pour les clients agissant en tant que consommateurs, ce qui précède s'entend sans préjudice des tribunaux compétents applicables en vertu des lois impératives de leur pays de résidence.