Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L. (« nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site Web, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi espagnole applicable sur la protection des données (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement des données

ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L.
CL Piel Oliveral CL A 8B, 46190 Riba‑roja de Turia, Valence, Espagne
Courriel : euhelp@anabelaram.com

Pour toute demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à euhelp@anabelaram.com. Nous n'avons actuellement pas de délégué à la protection des données désigné, car nous ne sommes pas tenus d'en nommer un en vertu de l'article 37 du RGPD.

2. Données personnelles que nous collectons

• Données d’identification et de contact (nom, adresse de facturation et de livraison, email, numéro de téléphone)
• Données de commande et de transaction (produits achetés, statut de paiement)
• Informations sur le compte (si vous créez un compte)
• Communications avec le service client
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies)
• Préférences marketing (état de l'abonnement aux e-mails et SMS, historique des communications)

3. Finalités et base juridique

• Contrat (Art. 6.1.b RGPD) : traiter et exécuter vos commandes, gérer votre compte et gérer les retours
• Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : le respect des exigences fiscales, comptables et autres exigences légales
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude, sécurité du site Web et amélioration de nos services
• Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : l'envoi d'e-mails marketing, de messages SMS et de newsletters, et l'utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement préalable.

4. Communications marketing

Si vous vous abonnez à nos communications, nous pouvons vous envoyer des messages marketing sur nos produits, promotions et actualités via les canaux suivants :

• Courriel : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans l'un de nos e-mails.
• SMS : Si vous fournissez votre numéro de téléphone et consentez à recevoir des communications SMS, nous pouvons vous envoyer des messages marketing par SMS. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant ARRÊTER à tout message ou en nous contactant à help@anabelaram.com.

La base juridique de toutes les communications marketing est votre consentement (article 6.1.a du RGPD). Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

5. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter et améliorer notre site Web. Des informations détaillées sont disponibles dans notre Politique en matière de cookies.

6. Fournisseurs de services – Shopify

Notre boutique en ligne est alimentée par Shopify Inc. (150, rue Elgin, Ottawa, Ontario, Canada K2P 1L4). Shopify traite les données personnelles en notre nom en tant que sous-traitant, uniquement pour nous fournir une infrastructure de commerce électronique. Les pratiques de confidentialité de Shopify sont décrites sur shopify.com/legal/privacy.

7. Partage de données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services tiers de confiance uniquement pour exploiter notre entreprise, notamment des prestataires d'expédition et de logistique, des processeurs de paiement, des plateformes de marketing par e-mail et SMS et des prestataires informatiques. Tous les tiers sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée et conformément à la loi applicable.

8. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services sont basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis — pour les prestataires certifiés dans ce cadre
• Clauses contractuelles types (CCS) approuvé par la Commission européenne (articles 44 à 46 du RGPD) — pour tous les autres transferts

9. Conservation des données

• Données du compte client et de la commande : pendant toute la durée de la relation et jusqu'à 5 ans après
• Données de transactions et de facturation : jusqu’à 10 ans à des fins fiscales et comptables
• Données marketing (email et SMS) : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
• Données techniques/cookies : telles que décrites dans notre Politique en matière de cookies

10. Mineurs

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté ces données par inadvertance, veuillez nous contacter à euhelp@anabelaram.com et nous le supprimerons rapidement.

11. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accédez à vos données personnelles
• Demander une rectification ou un effacement
• Restreindre ou s'opposer au traitement
• Portabilité des données
• Retirer le consentement à tout moment
• Déposer une plainte auprès du Agence espagnole de protection des données (AEPD)

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à euhelp@anabelaram.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois comme l'exige la loi.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou la loi applicable. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.