Möchten Sie eine Rücksendung einleiten?

Um Ihre Rücksendung zu verwalten, melden Sie sich unter Mein Konto an, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und folgen Sie den Anweisungen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter euhelp@anabelaram.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

I. RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBESTIMMUNGEN

RÜCKSENDUNGEN

Bei Anabel Aram möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, gemäß dem den EU-Verbrauchern zustehenden Widerrufsrecht.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen alle Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

· Unbenutzt und ungetragen
· Im Originalzustand und in der Originalverpackung
· Mit Kaufbeleg

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: euhelp@anabelaram.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, und wir werden Sie durch den Prozess führen. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Für EU-Verbraucher sind die gesetzlichen Rechte auf unserer Seite Widerrufsrecht (EU) detailliert beschrieben.

RÜCKVERSAND

Die Kosten für den Rückversand gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden, der auch das Risiko der Ware während des Transports bis zum Empfang durch Anabel Aram trägt. Sollte Anabel Aram jedoch nach Prüfung der Reklamation das Vorhandensein eines Mangels oder eines dem Verkäufer zuzuschreibenden Fehlers bestätigen, kann Anabel Aram nach eigenem Ermessen die Kosten für den Rückversand übernehmen, indem sie dem Kunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder die notwendigen Anweisungen zur kostenlosen Durchführung der Rücksendung zur Verfügung stellt.

In jedem Fall ist die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung unerlässlich. Anabel Aram ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen, beschädigt werden oder nicht ankommen, wenn der Rückversand vom Kunden organisiert wird und der Kunde keinen Liefernachweis mittels Sendungsverfolgungsinformationen erbringen kann.

UMTAUSCH

Anabel Aram bietet keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, müssen Sie den Standard-Rücksendeprozess befolgen und eine neue, separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und des zum Zeitpunkt gültigen Preises. Anabel Aram garantiert weder die Verfügbarkeit des alternativen Artikels noch die Beibehaltung des ursprünglichen Kaufpreises. Die neue Bestellung unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Sichtbare Transportschäden:
Wir empfehlen Ihnen, das Paket bei Lieferung zu überprüfen. Wenn die äußere Verpackung sichtbare Schäden aufweist oder der Artikel falsch ist, vermerken Sie dies bitte beim Kurier und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, unter Beifügung von Fotos der Verpackung und des Artikels, um die Bearbeitung des Vorfalls mit dem Spediteur zu beschleunigen.

Herstellungsfehler oder fehlende Konformität:
Sollte der Artikel einen Herstellungsfehler aufweisen, muss der Kunde dies innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsfrist schriftlich unter Beifügung von Fotos und einer detaillierten Beschreibung des angeblichen Mangels mitteilen. Anabel Aram behält sich das Recht vor, den Artikel vor Annahme einer Reklamation zu inspizieren. Sollte nach dieser Inspektion die fehlende Konformität nicht bestätigt werden, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Reklamationen, die auf normalem Verschleiß, unsachgemäßem Gebrauch, unsachgemäßer Handhabung, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder geringfügigen Abweichungen, die der handwerklichen Natur der Stücke inhärent sind, beruhen, sind ausgeschlossen.

In beiden Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter euhelp@anabelaram.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Beifügung von Fotos des Artikels.

VOM RÜCKGABERECHT AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

· Personalisierter oder auf Bestellung gefertigter Schmuck
· Ohrringe und Schmuck für Piercings aus hygienischen Gründen, bei denen das ursprüngliche Hygienesiegel vom Kunden nach Erhalt des Artikels entfernt oder manipuliert wurde
· Artikel, die verwendet, beschädigt oder verändert wurden
· Geschenkkarten

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel werden wir diese innerhalb einer maximalen Frist von 10 Werktagen prüfen. Wir werden Sie über das Ergebnis dieser Prüfung informieren, gegebenenfalls einschließlich eventueller Abzüge aufgrund von Wertminderung des Artikels.

Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware in unseren Einrichtungen bearbeitet. Anabel Aram kann die Rückerstattung zurückhalten, bis sie die Ware erhalten hat oder der Kunde einen eindeutigen Versandnachweis erbringt, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die Rückerstattung umfasst den Preis des zurückgesendeten Artikels zusammen mit den für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Standardversandkosten. Anabel Aram kann vom erstattungsfähigen Betrag abziehen:
(i) jede Wertminderung des Artikels, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise unbedingt Notwendige hinausgeht; und
(ii) Schäden, die der Artikel während des Rückversands infolge unzureichender oder unsachgemäßer Verpackung durch den Kunden erlitten hat.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben. Anabel Aram ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die Drittanbietern von Zahlungsdiensten zuzuschreiben sind.