Todas nuestras piezas están elaboradas con materiales de alta calidad, incluyendo plata de ley y vermeil de oro de 18k, que son adecuados para pieles sensibles. Si tiene alergias específicas, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la compra.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté en su estado y embalaje original. Póngase en contacto con nosotros en euhelp@anabelaram.com para iniciar el proceso.

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los plazos de entrega varían según el destino: de 3 a 5 días hábiles dentro de España y de 5 a 10 días hábiles para pedidos internacionales.

Si no está satisfecho con su compra, Anabel Aram acepta devoluciones gratuitas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido. Los cambios se procesan como devoluciones. Simplemente devuelva el artículo que no desea y podrá realizar un nuevo pedido del artículo que desea. Esto garantiza un procesamiento más rápido y la disponibilidad del artículo deseado. Su devolución debe estar en tránsito dentro de los 14 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso , menos los gastos de envío originales, a la forma de pago original.

A las solicitudes de devolución o devoluciones en tránsito después de 14 días de la entrega, pero hasta 30 días de la fecha de entrega, se les ofrecerá un crédito en la tienda válido por un año.

Requisitos para devoluciones:

• Se debe incluir todo el embalaje original (caja y bolsa de microgamuza).
• Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su estado original.

Para iniciar una devolución, visite https://account.anabelaram.com/orders para acceder a sus pedidos.

Si aún no tienes una cuenta, simplemente crea una con el correo electrónico con el que realizaste tu pedido. Una vez creada, podrás encontrar tu pedido y solicitar una devolución, siempre que se realice dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Una vez enviada, nuestro equipo tardará de 2 a 3 días hábiles en revisar y aprobar su solicitud. Las etiquetas de devolución se enviarán por correo electrónico una vez aprobadas. Revise su bandeja de correo no deseado, ya que a veces se envían allí accidentalmente.

** Tenga en cuenta que los pedidos internacionales no califican para devoluciones gratuitas, los costos de envío de devolución deben ser cubiertos por el cliente internacional que solicita la devolución.

Las joyas de Anabel Aram se diseñan y elaboran en Palm Beach, Florida. Trabajamos con artesanos exclusivos de todo el mundo para hacer realidad nuestras visiones.

Las joyas de Anabel Aram están hechas de latón sin níquel bañado en oro de 18 quilates o plata de ley. Las piezas con adornos están creadas con cristales y los postes de nuestros aretes son de acero inoxidable quirúrgico.

Todas las joyas de Anabel Aram vienen con una garantía de un año, para cubrir cualquier defecto de fabricación poco probable.

Tenga en cuenta que el desgaste normal, como arañazos o artículos perdidos, no está cubierto por nuestra garantía de un año. Cualquier defecto o daño detectado en el momento de la entrega podría recibir un reemplazo único.

Para cualquier problema relacionado con la garantía, en pedidos realizados directamente en nuestro sitio web, contacte con atención al cliente en help@anabelaram.com. Para cualquier problema relacionado con la garantía, en artículos comprados a través de uno de nuestros socios mayoristas, contacte directamente con la tienda para obtener un reemplazo.

Las joyas de Anabel Aram se enviarán en una caja de recuerdo, que incluye nuestra exclusiva bolsa de gamuza microen relieve.

Si desea añadir una nota de regalo a su pedido, esta se imprimirá directamente en la documentación, sin que se muestre el precio. Para dejar una nota, escriba su mensaje al final del carrito, justo encima del botón de pago. Su nota no aparecerá en el correo electrónico de confirmación del pedido, pero se imprimirá junto con el pedido.

Nuestro objetivo es enviar su compra lo más rápido posible. Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 2 a 3 días hábiles si la mercancía está en stock, además del tiempo de tránsito de la empresa de transporte. Usamos UPS para todos los pedidos en EE. UU. Los pedidos internacionales se envían con DHL Express.

Durante las festividades y las rebajas, los pedidos pueden tardar más de lo habitual. Para más información, consulta nuestra sección "Rebajas y promociones".

Tenga en cuenta que AnabelAram.com no será responsable por retrasos en el envío debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control razonable, como retrasos debido al clima severo, desastres naturales o huelgas.

Nota especial:

• No realizamos envíos a apartados postales.

Los envíos a Canadá pueden estar sujetos al GST, aranceles y cualquier otro cargo impuesto por el país, la provincia o el transportista. Salvo exención específica, el cliente será responsable de estos cargos al momento de la entrega.

Lamentablemente, dado que procesamos su pedido lo más rápido posible, no podemos aceptar cancelaciones ni modificaciones. Esto incluye añadir un mensaje de regalo después de realizar el pedido.

Una vez enviado, puede rastrear su pedido a través de este sitio web. Puede obtener el número de seguimiento en el correo electrónico de estado de su pedido o en la página de su cuenta. Los pedidos realizados los fines de semana se procesarán y enviarán en horario laboral normal, de lunes a viernes.

Una vez que se le haya proporcionado su número de seguimiento, espere de 24 a 48 horas para que se actualicen los hitos de seguimiento. Si no ve actualizaciones después de 48 horas, contáctenos.

Los productos de Anabel Aram son el regalo perfecto. Aquí tienes algunos datos clave para ayudarte a la hora de comprar.

Recibo de regalo

• Los pedidos llegan con un albarán que excluye los precios, independientemente de si se trata de un regalo o no.

Agregar un mensaje de regalo

• Al añadir un artículo a tu carrito, podrás añadir un mensaje de regalo. Justo encima del botón de pago, busca "Añadir mensaje de regalo". Aquí podrás añadir un mensaje corto (250 caracteres). Puedes añadir o editar tu mensaje de regalo en cualquier momento antes de pagar.
• Si olvidas añadir un mensaje de regalo, puedes contactar con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, no podemos modificar el paquete una vez que lo hayamos preparado y embalado.

Date un capricho o regálaselo a alguien. Tras realizar el pago, recibirás un correo electrónico que podrás reenviar al destinatario o simplemente quedártelo.

¡Usar una tarjeta de regalo es facilísimo! Solo copia y pega el código que recibiste en tu correo electrónico en la casilla "Tarjeta de regalo" al finalizar la compra.

A continuación se presentan algunos términos y condiciones adicionales:

• Las tarjetas de regalo y los certificados deben usarse antes del vencimiento, que es sesenta (60) meses a partir de la fecha de emisión.
• Las tarjetas de regalo y los certificados deben canjearse a través del sitio web de Anabel Aram, http://www.anabelaram.com y usarse para la compra de productos enumerados en el catálogo en línea de AnabelAram.com.
• Las tarjetas de regalo y los certificados no se pueden utilizar para comprar certificados de regalo.
• Las tarjetas de regalo y los certificados no se pueden canjear por dinero en efectivo ni devolver para obtener un reembolso en efectivo, excepto en la medida requerida por la ley.
• Si su pedido excede el monto de su certificado de regalo, deberá pagar el saldo con una tarjeta de crédito.
• Los certificados de regalo y su uso en AnabelAram.com están sujetos a las condiciones generales de uso y al Aviso de Privacidad de AnabelAram.com.
• Joyería Anabel Aram no se responsabiliza por la pérdida o el robo de certificados de regalo. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Atención al Cliente por correo electrónico a help@anabelaram.com.
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Queremos que ames tus piezas de joyería Anabel Aram y que luzcan lo mejor posible, y que te duren muchos momentos especiales en tu vida.

El cuidado de las joyas requiere algunos pasos adicionales, y aunque parezca una idea de último momento, todo el esfuerzo que dediques a su cuidado ayudará a que tus piezas duren mucho más. Vive al máximo con tus joyas Anabel Aram, pero también ten en cuenta lo siguiente:

• Fricción sobre superficies.
• El contacto con el agua puede ser inevitable, pero limitar su exposición al agua garantiza un uso más duradero.
• Lo mismo se aplica a las lociones o perfumes.

Te recomendamos que guardes tus piezas en su microbolsa característica de Anabel Aram Jewelry cuando no las estés usando.