Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L. ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege los datos personales cuando usted visita o realiza una compra en nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española de protección de datos aplicable (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L.
CL Piel Oliveral CL A 8B, 46190 Riba‑roja de Turia, Valencia, Spain
Correo electrónico: help@anabelaram.com

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en help@anabelaram.com. Actualmente no tenemos un Delegado de Protección de Datos designado, ya que no estamos obligados a nombrarlo según el artículo 37 del RGPD.

2. Datos Personales que Recopilamos

  • Datos de identificación y contacto (nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono)
  • Datos de pedidos y transacciones (productos comprados, estado del pago)
  • Información de la cuenta (si crea una cuenta)
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
  • Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies)
  • Preferencias de marketing (estado de suscripción a correo electrónico y SMS, historial de comunicaciones)

3. Fines y Base Jurídica

  • Contrato (Art. 6.1.b RGPD): procesamiento y cumplimiento de sus pedidos, gestión de su cuenta y gestión de devoluciones
  • Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de los requisitos fiscales, contables y otros requisitos legales
  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): prevención del fraude, seguridad del sitio web y mejora de nuestros servicios
  • Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): envío de correos electrónicos de marketing, mensajes SMS y boletines, y uso de cookies no esenciales. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el procesamiento anterior.

4. Comunicaciones de Marketing

Si se suscribe a nuestras comunicaciones, podemos enviarle mensajes de marketing sobre nuestros productos, promociones y noticias a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en cualquiera de nuestros correos electrónicos.
  • SMS: Si proporciona su número de teléfono y da su consentimiento para recibir comunicaciones por SMS, podemos enviarle mensajes de marketing por SMS. Puede optar por no recibirlos en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje o poniéndose en contacto con nosotros en help@anabelaram.com.

La base jurídica para todas las comunicaciones de marketing es su consentimiento (Art. 6.1.a RGPD). La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

5. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web. La información detallada está disponible en nuestra Política de Cookies.

6. Proveedores de Servicios — Shopify

Nuestra tienda en línea funciona con Shopify Inc. (150 Elgin Street, Ottawa, Ontario, Canadá K2P 1L4). Shopify procesa datos personales en nuestro nombre como encargado del tratamiento de datos, estrictamente para proporcionarnos la infraestructura de comercio electrónico. Las prácticas de privacidad de Shopify se describen en shopify.com/legal/privacy.

7. Intercambio de Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios de terceros de confianza únicamente para operar nuestro negocio, incluyendo proveedores de envío y logística, procesadores de pagos, plataformas de marketing por correo electrónico y SMS, y proveedores de TI. Todos los terceros están obligados a manejar sus datos de forma segura y de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluso en los Estados Unidos. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, incluyendo:

  • Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. — para proveedores certificados bajo este marco
  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (Artículos 44–46 RGPD) — para todas las demás transferencias

9. Conservación de Datos

  • Datos de cuenta de cliente y pedidos: durante la duración de la relación y hasta 5 años después
  • Datos de transacciones y facturación: hasta 10 años para fines fiscales y contables
  • Datos de marketing (correo electrónico y SMS): hasta que retire su consentimiento
  • Datos técnicos/cookies: según se describe en nuestra Política de Cookies

10. Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dichos datos, póngase en contacto con nosotros en help@anabelaram.com y los eliminaremos de inmediato.

11. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar rectificación o supresión
  • Restringir u oponerse al tratamiento
  • Portabilidad de datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en euhelp@anabelaram.com. Le responderemos en el plazo de un mes, según lo exige la ley.

12. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La última versión siempre estará disponible en esta página.