TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Estos Términos y Condiciones de Venta rigen la compra de productos realizada a través de la tienda online www.anabelaram.eu (el "Sitio Web"), propiedad de ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L. ("Anabel Aram").
Los términos aplicables dependen del lugar de residencia del cliente, según se detalla a continuación.

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa y plena de estos Términos y Condiciones de Venta en la versión publicada en el momento de la compra. Si el cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en el presente, deberá abstenerse de realizar pedidos a través del Sitio Web.

SECCIÓN A – UNIÓN EUROPEA (UE)

Esta sección se aplica exclusivamente a consumidores residentes en la Unión Europea.

1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L.
CL Piel Oliveral CL A 8B
46190 Riba-roja de Turia, Valencia, España
Correo electrónico: euhelp@anabelaram.com

2. PRODUCTOS

Los productos se describen de la forma más precisa posible en el sitio web. Las imágenes son solo a título ilustrativo, y pueden existir ligeras variaciones en el color, tono o acabado respecto al producto final, inherentes a la naturaleza artesanal de las piezas. Dichas variaciones no constituyen una falta de conformidad o motivo de devolución, siempre que no afecten las características esenciales del artículo descritas en la ficha de producto.

En el caso de que un artículo se muestre disponible en el momento de realizar el pedido pero posteriormente se compruebe que no hay stock suficiente para atenderlo, le notificaremos esta circunstancia a la mayor brevedad tras la confirmación del pedido. En tales casos, cancelaremos el pedido o la parte afectada del mismo y le reembolsaremos el importe correspondiente.

3. PRECIOS E IVA

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores obvios en el precio, errores tipográficos o falta de stock, incluso después de la confirmación del pedido. En tales casos, notificaremos al cliente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la realización del pedido y reembolsaremos el importe total pagado en un plazo máximo de 14 días desde dicha notificación. La cancelación por estos motivos no dará derecho al cliente a ninguna compensación.

4. PROCESO DE PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Un pedido realizado en el sitio web constituye una oferta de compra por parte del cliente. La recepción de un correo electrónico de confirmación de pedido por parte de Anabel Aram constituye únicamente un acuse de recibo de dicha oferta y no implica su aceptación.

El contrato de venta se formaliza únicamente cuando Anabel Aram envía al cliente el correo electrónico de confirmación de envío. Hasta la recepción de dicha confirmación de envío, Anabel Aram no asume ninguna obligación de suministro y podrá rechazar la oferta de compra sin justificación, reembolsando todos los importes pagados en un plazo máximo de 14 días.

Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente declara ser mayor de edad según la legislación de su país de residencia y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos. Anabel Aram se reserva el derecho de solicitar prueba de la edad o identidad del cliente cuando sea razonablemente necesario y de cancelar cualquier pedido en el que existan indicios razonables de que no se cumple este requisito.

Asimismo, Anabel Aram se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los que existan indicios razonables de actividad fraudulenta, suplantación de identidad, uso indebido de medios de pago, intención de reventa comercial, o cuando las cantidades solicitadas excedan las razonables para un consumidor final. En tales casos, Anabel Aram reembolsará los importes pagados, sin que el cliente tenga derecho a compensación alguna.

Si transcurridas 24 horas desde la realización del pedido no ha recibido el correo electrónico de confirmación, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado (spam) y contactarnos en euhelp@anabelaram.com. Anabel Aram no se hará responsable de los retrasos o incidencias derivadas de la no recepción del correo de confirmación por causas ajenas a su control, como filtros de spam, direcciones incorrectas o problemas con el proveedor de servicios de correo del cliente.

5. PAGO

El pago se realiza en el momento de realizar el pedido. Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de compra e incluyen las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y cualquier otro método que se muestre como disponible durante el proceso de pago.

Anabel Aram se reserva el derecho de modificar los métodos de pago aceptados en cualquier momento, sin previo aviso. El cargo en la cuenta o método de pago del cliente se realizará en el momento de la confirmación del pedido.

Si el emisor de la tarjeta o el proveedor de pago rechaza o no autoriza el pago, el pedido será cancelado automáticamente y Anabel Aram no asumirá ninguna responsabilidad por dicha circunstancia. Anabel Aram se reserva el derecho de no procesar pedidos para los cuales la autorización de pago no haya sido verificada satisfactoriamente.

Todos los precios se indican y facturan en euros (EUR). Si el método de pago del cliente está denominado en una moneda diferente, la conversión de moneda será realizada por el emisor de la tarjeta del cliente o el proveedor de pago de acuerdo con sus propios términos y tipos de cambio, sobre los cuales Anabel Aram no tiene control ni responsabilidad.

6. ENTREGA

Los productos se entregarán en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en nuestra Política de Envíos son estimados y no están garantizados.

7. TRANSMISIÓN DEL RIESGO

El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmitirá al cliente en el momento en que el cliente, o un tercero designado por el cliente distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Sin embargo, si el cliente encarga el transporte con un transportista distinto al propuesto por Anabel Aram, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega de los bienes al transportista designado por el cliente.

Si la entrega no pudiera realizarse en el plazo máximo de entrega, informaremos al consumidor sin demora, ofreciéndole un nuevo plazo de entrega razonable. Si la entrega no se produce en dicho plazo adicional, o si el consumidor no acepta el nuevo plazo propuesto, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato, con el reembolso total de todos los importes pagados en un plazo máximo de 14 días desde el ejercicio de dicho derecho.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores de la UE tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo se computará a partir del día en que el consumidor, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que expire este plazo, utilizando el formulario de desistimiento disponible en nuestra página de Derecho de Desistimiento (UE) o cualquier otra declaración clara dirigida a euhelp@anabelaram.com. Para conocer todos los detalles sobre el procedimiento, condiciones, excepciones y reembolsos aplicables, consulte nuestra página de Derecho de Desistimiento (UE).

9. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos se establecen en nuestra Política de Devoluciones y Cambios, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento.

10. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/771 y la legislación nacional de transposición aplicable en el país de residencia del consumidor.

Anabel Aram responderá de cualquier falta de conformidad de los productos debido a defectos de fabricación vendidos a través de este Sitio Web cuando dicha falta de conformidad existía en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años a partir de la misma, siempre que se informe en un plazo de dos meses desde que se tenga conocimiento. En tales casos, y a elección del consumidor, una vez Anabel Aram haya verificado la incidencia, podrá proceder a la reparación o sustitución del artículo, siempre que esto sea posible y proporcionado a las circunstancias. En caso contrario, el consumidor podrá optar entre una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Esta garantía cubre los defectos de fabricación y la falta de conformidad con la descripción proporcionada en el Sitio Web. No cubre, entre otros:
(a) los daños causados por un uso indebido o negligente o un uso contrario a las instrucciones de cuidado proporcionadas;
(b) la manipulación indebida;
(c) el desgaste normal derivado del uso regular;
(d) las alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados; o
(e) las variaciones menores en el color, tono o acabado inherentes a la naturaleza artesanal de las piezas.

11. DATOS PERSONALES

Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Si tiene una reclamación que no hemos podido resolver directamente, puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nuestro correo electrónico de contacto a efectos de la ODR es euhelp@anabelaram.com.

13. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones de Venta se rigen por la ley española, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del consumidor dentro de la Unión Europea, que prevalecerán sobre la ley española cuando sean más favorables para el consumidor.

Para la resolución de cualquier disputa que surja de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), sin perjuicio del derecho de los consumidores residentes en la Unión Europea a iniciar procedimientos ante los tribunales de su lugar de domicilio de acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 1215/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo.

SECCIÓN B – CLIENTES INTERNACIONALES (FUERA DE LA UE)

Esta sección se aplica a clientes ubicados fuera de la Unión Europea.

1. PRECIOS E IMPUESTOS

Como regla general, los precios mostrados en el sitio web para clientes fuera de la Unión Europea no incluyen impuestos locales, derechos de aduana o cargos de importación del país de destino (DAP – Delivered At Place). Dichos cargos, cuando sean aplicables, serán responsabilidad exclusiva del cliente receptor y deberán pagarse directamente a las autoridades aduaneras o al transportista en el momento de la entrega.

En los destinos donde Anabel Aram ofrezca expresamente DDP (Delivered Duty Paid) durante el proceso de compra, los derechos de importación y los impuestos estarán incluidos en el precio final mostrado al finalizar la compra, y esto se indicará explícitamente antes de la confirmación de la compra.

Recomendamos a los clientes internacionales que consulten con las autoridades aduaneras de su país sobre los cargos aplicables antes de realizar un pedido, ya que Anabel Aram no tiene control sobre dichos importes y no puede garantizar su exactitud de antemano.

2. ENTREGA Y ADUANAS

Los plazos de entrega son solo estimaciones y pueden verse afectados por los procedimientos de despacho de aduanas. No somos responsables de los retrasos causados por las autoridades aduaneras.

3. TRANSMISIÓN DEL RIESGO

El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente cuando la mercancía es entregada al transportista.

4. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Los clientes ubicados fuera de la Unión Europea no se benefician del derecho de desistimiento legal establecido en la normativa europea. Las devoluciones y cancelaciones solo podrán aceptarse de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Cambios, sujetas a la evaluación de Anabel Aram caso por caso.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de cualesquiera derechos obligatorios que puedan ser aplicables al cliente en virtud de las leyes de protección al consumidor de su país de residencia, cuya carga de la prueba recaerá en el cliente.

5. GARANTÍA

Las garantías legales de conformidad previstas en la legislación de la Unión Europea no se aplican a clientes ubicados fuera de la UE. Anabel Aram no asumirá obligaciones de garantía más allá de las que sean obligatoriamente aplicables en virtud de las leyes del país de residencia del cliente, cuya carga de la prueba recaerá en el cliente.

En cualquier caso, Anabel Aram no será responsable de las reclamaciones que surjan, entre otros, de:
(a) daños causados por un uso indebido o negligente o un uso contrario a las instrucciones de cuidado proporcionadas;
(b) manipulación indebida;
(c) desgaste normal resultante del uso regular del artículo; o
(d) alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados; o
(e) variaciones menores en el color, tono o acabado inherentes a la naturaleza artesanal de las piezas.

6. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones de Venta para clientes internacionales se rigen por la ley española, sin perjuicio de cualesquiera derechos obligatorios aplicables en virtud de las leyes de protección al consumidor del país de residencia del cliente.

Para la resolución de cualquier disputa que surja de estos Términos con clientes que actúen como entidades comerciales o profesionales, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

Para los clientes que actúen como consumidores, lo anterior se entenderá sin perjuicio de los tribunales competentes aplicables en virtud de las leyes obligatorias de su país de residencia.