Política de envío

Nuestro objetivo es despachar su pedido de la forma más rápida y eficiente posible. Los términos de envío se rigen de acuerdo con nuestras Condiciones de Venta. Todos los plazos de entrega indicados en esta página son estimaciones y no están garantizados.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días hábiles, siempre que la mercancía esté en stock. Durante los períodos de alta demanda, incluidos los eventos promocionales y las vacaciones, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse.

Empresas de transporte

Los pedidos se envían utilizando transportistas internacionales de confianza como UPS, o socios de entrega comparables, dependiendo del país de destino.

Entrega dentro de la Unión Europea

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea se entregan generalmente en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del envío. Los tiempos de entrega estimados pueden variar según el destino y el transportista. Todos los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.

IVA y aranceles (UE)

Para los pedidos entregados dentro de la Unión Europea, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable está incluido en el precio cuando así lo exija la ley. Normalmente no se aplican aranceles aduaneros adicionales a los envíos intracomunitarios.

Envíos internacionales (fuera de la UE)

Los pedidos enviados a destinos fuera de la Unión Europea, incluidos África y la India, pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tasas de importación impuestas por el país de destino. Dichos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no son controlados por Anabel Aram.

Transmisión del riesgo

Para los clientes de la UE, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía. Para los envíos internacionales (fuera de la UE), el riesgo pasa al cliente una vez que la mercancía ha sido entregada al transportista.

Información de seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá la información de seguimiento, si está disponible.

Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para entregar los pedidos dentro del plazo estimado, las fechas de entrega no están garantizadas. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transporte, inspecciones aduaneras o acciones laborales.

Restricciones de envío

No podemos realizar entregas en apartados de correos. Se requiere una dirección postal válida para todos los envíos.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Los clientes de la UE tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Para obtener todos los detalles sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones.

Envíos perdidos o dañados

Si su pedido llega dañado o no llega dentro del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos abrir una investigación con el transportista y encontrar la mejor solución para usted.