Devoluciones e Intercambios

Devoluciones

Queremos que te sientas completamente seguro con tu compra.

Si por alguna razón no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, todos los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Sin usar y sin poner
• En su estado y embalaje original
• Acompañados de prueba de compra

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
help@anabelaram.com

Por favor, incluye tu número de pedido y te guiaremos a través del proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Para los consumidores de la UE, los derechos legales se detallan en nuestra página Derecho de desistimiento (UE).

Envío de devolución

Los clientes son responsables del coste del envío de la devolución. Los clientes también asumen el riesgo de la devolución hasta que recibamos la mercancía.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos o dañados en tránsito.

Intercambios

Si deseas cambiar por una talla o modelo diferente, por favor sigue el proceso de devolución y haz un nuevo pedido. Se aplican los costes de envío de devolución estándar. Esto garantiza el servicio más rápido y eficiente.

Artículos dañados o incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido al momento de la entrega. Si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción en help@anabelaram.com para que podamos resolver el problema rápidamente.

Artículos no retornables

• Joyas personalizadas o hechas a medida
• Pendientes, por razones de higiene, si el sello de higiene original ha sido roto o manipulado
• Artículos que han sido usados, dañados o alterados
• Tarjetas de regalo

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos el estado de aprobación.

Si se aprueba, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 14 días. Los reembolsos incluyen los costes de envío estándar. Si elegiste un método de envío más caro (por ejemplo, Express), el coste adicional por encima de nuestra tarifa estándar no es reembolsable.

Nos reservamos el derecho de deducir una cantidad del reembolso si el valor de la mercancía ha disminuido por la manipulación más allá de lo necesario para establecer su naturaleza y características (por ejemplo, arañazos, signos de uso).

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.