I. DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación alguna, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para el correcto ejercicio del derecho de desistimiento, el artículo debe ser devuelto cumpliendo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Cambios. Se recomienda encarecidamente el uso del embalaje original para asegurar una protección adecuada del artículo durante el tránsito; cualquier daño resultante de un embalaje inadecuado podrá ser deducido del reembolso.

El ejercicio del derecho de desistimiento no podrá ser denegado debido al estado del embalaje o porque el artículo haya sido abierto para su inspección. Sin embargo, si el artículo presenta signos de uso, desgaste, arañazos, daños, alteraciones o cualquier manipulación que exceda lo necesario para verificar sus características, Anabel Aram deducirá del importe del reembolso la correspondiente reducción de valor. La valoración de dicha reducción será realizada por Anabel Aram de buena fe y comunicada al cliente antes de procesar el reembolso.

EXCEPCIONES

El derecho de desistimiento no será aplicable a los artículos clasificados como no retornables según nuestra Política de Devoluciones y Cambios, incluyendo, entre otros:

· Joyas personalizadas o hechas a medida

· Pendientes o joyas destinadas a piercings corporales, por razones de higiene, cuando el precinto de higiene original haya sido retirado o manipulado por el cliente después de la recepción del artículo

· Artículos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la entrega

· Tarjetas regalo

CÓMO EJERCER SU DERECHO

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.

Puede contactarnos por correo electrónico en: euhelp@anabelaram.com

O escribirnos a:

ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L.
CL Piel Oliveral CL A 8B
46190 Riba-roja de Turia, Valencia
España

DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES

Deberá devolver los bienes en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.

El cliente asumirá el coste directo de la devolución de los bienes. El cliente también asumirá el riesgo de la devolución hasta que los bienes sean recibidos por nosotros.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito.

REEMBOLSOS

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar originales, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos los artículos devueltos en nuestras instalaciones. Anabel Aram se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que los bienes hayan sido recibidos o hasta que el cliente proporcione una prueba concluyente del envío, lo que ocurra primero.

No estamos obligados a reembolsar costes adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de un método de entrega distinto al de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida por nosotros (por ejemplo, envío urgente).

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la estrictamente necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Anabel Aram se reserva el derecho de evaluar dicha disminución y deducirla del importe del reembolso.

El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, sin coste adicional para el cliente.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO MODELO

(Puede utilizar este formulario, pero no es obligatorio)

A la atención de:
ANABEL ARAM JEWELRY EUROPE S.L.
CL Piel Oliveral CL A 8B
46190 Riba-roja de Turia, Valencia
España
O por correo electrónico a: euhelp@anabelaram.com

Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:

Número de pedido:
Producto(s):
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Fecha:

Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en papel):

Este formulario puede enviarse por correo electrónico a euhelp@anabelaram.com o por correo postal a la dirección indicada anteriormente.